Omotenashi

ยกระดับการบริการของคุณให้กลายเป็นจุดสร้างความแตกต่างผ่านการดูแลลูกค้าที่เหนือความคาดหมาย ที่ต่อยอดเป็นความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว
สอนโดย
ดร.กฤตินี เพิ่มทรัพย์ หรือ "เกตุวดี Marumura"
️️🗓️ 21 - 22 กรกฎาคม 2569
📍 โรงแรมใจกลางเมือง เดินทางสะดวก ใกล้รถไฟฟ้า
📞 ติดต่อสอบถาม 095-349-8849 (คุณก้อย)

120+

ผู้เรียน

9.8/10

คะแนนความพอใจ

5 รุ่น

ที่เปิดสอนต่อเนื่อง
ทำไมต้องเรียนเวิร์กชอปนี้

หลายครั้ง ความประทับใจไม่รู้ลืม เกิดจากการกระทำเล็ก ๆ ที่แสดงถึงความใส่ใจ และการ “ให้” ที่เหนือความคาดหมาย ไม่ว่าจะเป็น…

พนักงานโรงแรมที่จดจำใบหน้าและชื่อของเราได้ พร้อมยิ้มทักทายอย่างอบอุ่น

พนักงานขายที่เดินมาส่งลูกค้าถึงหน้าร้าน และโค้งขอบคุณจนกว่าลูกคัาจะเดินจากไป

พนักงานขายที่เดินมาส่งลูกค้าถึงหน้าร้าน และโค้งขอบคุณจนกว่าลูกคัาจะเดินจากไป

เมื่อได้รับประสบการณ์เหล่านี้ เราต่างรู้สึกอบอุ่น ประทับใจ และอยากกลับไปโรงแรมหรือร้านนั้น ๆ อีก

จะดีแค่ไหน หากธุรกิจของท่าน สามารถทำให้ลูกค้าเกิดความทรงจำที่ดีเช่นนี้

Omotenashi จิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น

"Omotenashi" ไม่ใช่เพียงการบริการทั่วไป
แต่คือ 'หัวใจของการมอบประสบการณ์' ที่แฝงไปด้วยความใส่ใจอย่างแท้จริง

เพราะทุกสัมผัสของ Omotenashi คือการสังเกตและเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการก่อนที่พวกเขาจะเอ่ยปาก

ไม่ใช่แค่การตอบสนอง... แต่คือการเติมเต็ม
ไม่ใช่แค่การทำงาน... แต่คือการส่งมอบคุณค่าจากใจ

เวิร์กชอปนี้จะชวนผู้เรียนกลับมาทบทวนบทบาทของตนเองในงานบริการ พร้อมเรียนรู้การสร้างประสบการณ์
ที่เปี่ยมด้วยความหมายและความประทับใจ เติมพลังให้กับทีมและองค์กรด้วยหลักการ Omotenashi ที่ช่วยส่งต่อคุณค่า
และความหมาย
ของการบริการที่แท้จริงไปสู่ทุกจุดสัมผัสของธุรกิจ

สิ่งที่คุณจะได้จากเวิร์กชอปนี้

เข้าใจ Omotenashi อย่างลึกซึ้ง

เรียนรู้ถึงแก่นของคำว่า "Omotenashi" ที่เป็นหัวใจการบริการของชาวญี่ปุ่น พร้อมนำไปปรับใช้กับงานและองค์กรของคุณได้ทันที

พัฒนาทักษะการบริการที่ทั้งลูกค้าและตัวพนักงานเองมีความสุข

เรียนรู้ผ่าน​​ตัวอย่างที่ช่วยคุณวิเคราะห์และปรับปรุงจุดสัมผัสในการบริการ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่โดดเด่น

พิชิตใจลูกค้าด้วยบริการที่โดดเด่นและแตกต่าง

สร้างแบรนด์และองค์กรที่โดดเด่น ด้วยเทคนิคและตัวอย่างจริงที่สะท้อนความใส่ใจรายละเอียดในทุกมิติ

สร้างทีมงานที่แข็งแกร่ง พร้อมส่งต่อความประทับใจอย่างยั่งยืน

เรียนรู้แนวทางการปลูกฝังวัฒนธรรมองค์กรที่เน้นการบริการด้วยหัวใจ พร้อมวิธีสร้างแรงบันดาลใจให้ทีมงานพร้อมส่งต่อการบริการด้วยใจให้กับลูกค้า

เนื้อหาในหลักสูตร

Module 1

เข้าใจแก่นแท้ของ Omotenashi

  • ดำดิ่งสู่ปรัชญาและรากฐานของ Omotenashi ที่เป็นเอกลักษณ์ของญี่ปุ่น

  • เรียนรู้ความแตกต่างระหว่างการบริการทั่วไปกับการบริการที่เปี่ยมด้วยความใส่ใจ

  • ค้นพบจุดเด่นที่ช่วยสร้างความประทับใจให้ธุรกิจเหนือใคร จากการสำรวจตัวอย่างจริงจากธุรกิจญี่ปุ่น

Module 2

การออกแบบแบรนด์ด้วย Omotenashi

  • เรียนรู้และลงมือออกแบบแบรนด์ที่สะท้อนความใส่ใจในทุกมิติ

  • ผสมผสานหลักการ Omotenashi เข้ากับจุดเด่นของธุรกิจคุณ พร้อมฝึกฝนสามเสาหลักของ Omotenashi

Module 3

ประยุกต์ใช้ Omotenashi ในองค์กร

  • วิเคราะห์จุดสัมผัส (Touchpoints) ในทุกกระบวนการบริการของธุรกิจ

  • สร้างแนวทางการเปลี่ยนแปลงที่ช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้า เรียนรู้วิธีปลูกฝัง Omotenashi ให้กับทีมงานอย่างเป็นระบบ

Module 4

สร้างความยั่งยืนในวัฒนธรรมองค์กร

  • เปลี่ยน Omotenashi ให้กลายเป็นหัวใจของวัฒนธรรมองค์กร

  • สร้างทีมที่มีจิตวิญญาณของการบริการ พร้อมส่งต่อความประทับใจในทุกขั้นตอน เพื่อยกระดับองค์กรของคุณให้โดดเด่นในระยะยาว

หลักสูตรนี้เหมาะกับใคร

ผู้ประกอบการในธุรกิจบริการ

  • ผู้ต้องการสร้างความแตกต่างของธุรกิจด้วยการบริการ

  • ผู้ที่เผชิญความท้าทายในการสร้างความแตกต่างด้านสินค้ากับคู่แข่ง และเหนื่อยกับการทำโปรโมชันลดราคาเพื่อดึงดูดลูกค้า จึงอยากสร้างจุดขายที่ลูกค้าจดจำ ประทับใจ และกลับมาอีกแม้ไม่มีโปรโมชัน

นักการตลาดและผู้เชี่ยวชาญด้านแบรนด์

  • ผู้ที่อยากนำหลักการ Omotenashi มาประยุกต์ใช้ เพื่อสร้างอัตลักษณ์แบรนด์ที่สื่อถึงความใส่ใจและความอบอุ่นในทุกการบริการ

  • นักการตลาดที่ต้องการเพิ่มความพรีเมียมให้กับแบรนด์ด้วยการบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า สร้างคุณค่าที่แตกต่าง เป็นเอกลักษณ์ และลูกค้าสัมผัสได้จริง

ผู้บริหารและฝ่ายทรัพยากรบุคคลในธุรกิจบริการ

  • ผู้ที่ต้องการสร้างทีมที่พร้อมดูแลลูกค้าด้วยหัวใจ เติมพลังบวกให้ทีมงาน และยกระดับองค์กรให้โดดเด่นด้วยวัฒนธรรมการบริการที่เปี่ยมด้วยความหมาย

  • ผู้อยู่เบื้องหลังและผู้มีอำนาจตัดสินใจในการเปลี่ยนแปลงองค์กรที่ต้องการเพิ่มแรงจูงใจของทีมงาน เพื่อให้พวกเขาทำงานอย่างมีความสุข รู้สึกว่า "งานมีความหมาย" และอยากส่งต่อสิ่งดี ๆ ไปยังลูกค้า

ผู้สอน

ดร.กฤตินี เพิ่มทรัพย์

  • เจ้าของเพจ “เกตุวดี Marumura” ที่มีผู้ติดตามมากกว่า 140K

  • นักเขียน ผู้มีหนังสือเกี่ยวกับญี่ปุ่นกว่า 10 เล่มเช่น “โอโมเตนาชิ จิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น” “Makoto Marketing หลักสูตรการตลาดแบบจริงใจสไตล์ญี่ปุ่น” ฯลฯ

  • อดีตนักเรียนทุนรัฐบาลญี่ปุ่น จบป.ตรี-เอก จาก Kobe University ประเทศญี่ปุ่น

รีวิวจากผู้เรียน

เวิร์กชอปที่ได้รับความไว้วางใจจากผู้เรียนจากบริษัทชั้นนำระดับประเทศ

เวิร์กชอปที่ช่วยให้คุณเป็นผู้นำที่บริหารคน
ได้อย่างมีประสิทธิภาพที่ได้รับความไว้วางใจ
จากผู้บริหารองค์กรชั้นนำระดับประเทศ

เวิร์กชอปที่ช่วยให้คุณเป็นผู้นำที่บริหารคน
ได้อย่างมีประสิทธิภาพที่ได้รับความไว้วางใจ
จากผู้บริหารองค์กรชั้นนำระดับประเทศ

ตารางเรียน

รุ่นที่ 3

️️🗓️ 7 - 8 พฤศจิกายน 2568

รุ่นที่ 4

️️🗓️ 22 - 23 เมษายน 2569

รุ่นที่ 5

กำลังรับสมัคร
️️🗓️ 21 - 22 กรกฎาคม 2569
️️️️⏱️ 9.00 - 17.00 น.
📍 โรงแรมใจกลางเมือง เดินทางสะดวก ใกล้รถไฟฟ้า

ค่าลงทะเบียน

🍽️ ราคารวมอาหารกลางวันและอาหารว่าง 2 มื้อ
1 ท่าน

ท่านละ

38,900 บาท

2 ท่าน

ท่านละ

35,900 บาท

Save 7%
ลงทะเบียนขอใบเสนอราคา
สร้างจุดแตกต่างทางธุรกิจ
ด้วยบริการที่เหนือความคาดหมาย

ภาพกิจกรรมที่ผ่านมา

ปรึกษาทีมงาน

ปรึกษาเราเพิ่มเติมได้ที่...
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

คำถามที่พบบ่อย

เนื้อหาในเวิร์กชอปเหมือนหนังสือ "Omotenashi จิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น" หรือไม่?

เวิร์กชอปนี้ต่อยอดมาจากหนังสือ คุณจะได้เรียนรู้ทุกแง่มุมของ Omotenashi ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ผ่านตัวอย่างประกอบมากมายที่ไม่เคยเปิดเผยที่ไหนมาก่อน พร้อมสัมผัสประสบการณ์ Omotenashi ที่ซ่อนอยู่ในทุกกิจกรรม และแลกเปลี่ยนประสบการณ์-ไอเดียจากเพื่อนร่วมคลาสที่หลากหลาย

ธุรกิจ B2B สามารเรียนได้ไหม?

สามารถเรียนได้ ผู้สอนได้ออกแบบเนื้อหาการเรียนที่สามารถปรับใช้ได้กับทั้งธุรกิจ B2C และ B2B พร้อมให้คำแนะนำและ Feedback เพื่อให้คุณมั่นใจว่าสามารถนำไปต่อยอดกับธุรกิจได้จริง

เพิ่งเริ่มต้นธุรกิจหรือยังไม่มีธุรกิจเป็นของตัวเอง สามารถเรียนได้ไหม?

สามารถเรียนได้ คุณจะได้เรียนรู้พื้นฐานการออกแบบ Tocuhpoint ของธุรกิจได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ลูกค้าประทับใจ และต่อยอดเป็น Brand Loyalty ได้ในอนาคต

หลักสูตรนี้เลือกเรียนแค่วันใดวันหนึ่งหรือเรียนทั้ง 2 วัน?

เรียน On-Site ทั้ง 2 วันเต็ม เวลา 9.00-17.00 น.

มีรูปแบบ Online ไหม?

ขณะนี้ยังไม่มีรูปแบบ Online เนื่องจากหลักสูตรได้ออกแบบมาเพื่อให้ผู้เรียนได้สัมผัสถึงประสบการณ์ Omotenashi อย่างเต็มที่ พร้อมรับ Feedback จากผู้สอนอย่างใกล้ชิด ตลอดจนการทำกิจกรรมร่วมกับเพื่อนในคลาสเพื่อแลกเปลี่ยนไอเดียที่เป็นประโยชน์กับธุรกิจได้อย่างเต็มที่

ค่าลงทะเบียนรวมที่พักหรือไม่?

ค่าใช้จ่ายดังกล่าวไม่รวมค่าที่พัก แต่ได้รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม อาหารว่าง 2 มืั้อ และอาหารกลางวันแบบบุฟเฟ่ต์แล้ว

หากสมัครในนามองค์กร สามารถชำระแบบหักภาษี ณ ที่จ่ายได้หรือไม่?

สามารถทำได้ หากท่านต้องการรับใบเสนอราคา โปรดกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มหรือแจ้งเจ้าหน้าที่ได้เลย

เวิร์กชอปอื่น ๆ ที่คุณอาจสนใจ

รุ่นที่
3
กำลังรับสมัคร
วางแผนการจ่ายภาษีอย่าง “รู้เกม ไม่ใช่แค่ตามเกม” โดยการเรียนรู้ให้เข้าใจหลักการที่ถูกต้องและบริหารภาษีอย่างไม่หลุดกรอบของกฎหมาย
️️🗓️
️️10 - 11 มิถุนายน 69
️️🕓
9.00 - 17.00 น.
รุ่นที่
1
กำลังรับสมัคร
ออกแบบความสุขให้สอดคล้องกับชีวิตการทำงานจริง นำทีมได้อย่างชัดเจนมากขึ้น และสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ทำให้คนอยากอยู่ อยากร่วมมือ อยากเติบโตไปด้วยกัน
️️🗓️
5 กรกฎาคม 69
️️🕓
9.30 - 16.00
รุ่นที่
10
กำลังรับสมัคร
เป็นผู้นำที่บริหารคนในทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดช่องว่างระหว่างหัวหน้ากับลูกน้อง ผ่านกระบวนการโค้ชและสร้างความเชื่อใจ
️️🗓️
8, 15, 22 กรกฏาคม และ 5 สิงหาคม 69
️️🕓
13.00 - 18.30 น.​
ดูเวิร์กชอปทั้งหมด